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員工關懷的意義Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since

員工關懷的意義什么是員工關懷為什么要關懷員工是集團“以人為本”核心理念的集中體現是員工健康成長、企業持續發展的基本保障培養出更加陽光愉悅的員工心態營造出更加和諧融洽的團隊氛圍提升團隊的凝聚力、創新力和執行力，推動企業戰略目標的實現

員工關懷的核心意義 關懷員工四大原則 大處著眼，小處著手積極主動，創造滿意用心用情，融入點滴承諾必行，忌走形式員工關懷達到效果員工敬業客戶滿意企業發展

員工關懷的對象Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since新員工關懷 長期出差及外派員工關懷核心人才關懷 普通員工關懷

新員工關懷水土不服情緒低迷不能夠順利地適應新的環境和融入新的團隊關注要點：狀態不佳效率不高 新員工：新加入公司、司齡不足一年的員工新入司的應屆大學生新入職的已工作人員來自并購企業的新員工

員工關懷的核心意義角色轉變新入司的應屆大學生首要任務是從學生到員工的角色轉變問題，也是一個心態轉變問題企業工作經驗豐富工作業績突出與大學生有共同語言的員工最好是司齡不長的優秀大學生代表文化融合新入職的已工作人員首要任務文化融合企業司齡較長了解企業文化較深貢獻較大的員工來幫助他們完成文化融合來自并購企業的新員工重點進行整體的文化融合，讓他們盡快認同企業的核心價值觀和文化理念。

關懷措施入司培訓企業要組織專門的新員工培訓，但對于三類不同的新員工，培訓的側重點有所不同。 “結對子”給每個新員工指定安排一名工作職責相近、認真負責的老員工作為“結對子”的“伙伴”，隨時可給予新員工必要的協助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業對優秀員工的一種認可和榮譽，企業也給予一定的獎勵。領導要定期與新員工進行面對面的溝通交流，前三個月內最好每兩周溝通一次，三個月至一年內最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式，深入了解新員工的思想動態和需求。 也要給與新員工足夠的關懷，比如食宿、交通、購物等方面，協助新員工逐漸適應新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。

長期出差及外派員工關懷員工的工作積極性關注要點工作性質約束不能經常回家家庭負擔比較多最終造成人才的流失長期出差及外派員工長期出差在外的業務人員長期外派的管理干部家庭負擔加重

長期出差及外派員工關懷家庭關懷因為孤身在外的緣故，工作上的困惑、生活上的困難很少會有機會傾訴，因此，其直接領導、工會、人力資源部都應給予適當的關懷，讓其感受到組織的關懷。 要求其直接領導每月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。工作關懷三必訪、節日關懷等關懷方式要持續開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關注，從而保持對公司的感情和忠誠度。持續關注長期出差及外派員工不能經常回家，家里的老人孩子等家庭關系可能會成為員工牽掛的重點。 根據信息調查與統計，有選擇地對員工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊節日的時候，公司給予相應的關懷和關注。 同時對其家庭存在的困難，如孩子上學、老人健康等方面，由公司利用社會關系盡量給予解決，以此來幫助員工穩定家庭關系，感受到企業的關懷。

核心人才關懷核心人才關注要點：是指對企業發展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。企業要注意培養核心員工成就感忠誠度讓他們的價值能夠充分體現充分發揮價值共建價值共享這是核心員工與企業互利雙贏的關鍵

核心人才關懷要求其直接領導每月主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。主要針對子女、老人的關注，可由公司組織子女相關活動、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優秀表現等信息反饋給其家人，增強其家人的榮譽感。健康關懷處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領導、人力資源部等都可將其作為關注點，組織體檢、體育活動等。

普通員工關懷普通員工：指入司滿一年，分散在各部門各個專業崗位上的員工關注要點：此層面的員工普遍為專業性工作崗位，一般穩定性較好員工關懷的聚焦點在于通過關懷的活動增強其團隊凝聚力、企業歸屬感和感恩的心態以此激發其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業水平的目標。關懷措施培訓輔導工作激勵日常關懷對于知識和技能不足的員工，企業可以通過培訓來彌補，并通過勞動競賽來激勵他們的學習熱情。通過其工作績效，要求直接主管及時對其進行反饋績效結果，予以表揚或工作輔導，使其感受到組織對其成長的關注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。三必訪、節日關懷等關懷方式要持續開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關注，從而保持對公司的感情和忠誠度。

員工的溝通管理技巧Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since溝通的技巧 管理的技巧 80.90后員工管理之道

員工關系溝通技巧 溝通是一種具有反饋功能的程序 被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為， 以及思想、觀點、態度和其它各種情報 目的是在于增進彼此雙方的了解，增進群體和諧 溝通要有彈性和活力 正式溝通與非正式溝通 下行溝通、上行溝通、平行溝通 單向溝通與雙項溝通 語言溝通與非語言溝通 溝通的結構有五種： 環式、輪式、鏈式、全渠道式和Y型式 溝通的種類及結構溝通的特點溝通的原則簡單清楚直接準確溝通的定義語言文字文字其它的表達形式對一個有形的問題進行信息傳遞和交換的過程。溝通在企業中的作用有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解有助于員工參與管理提高管理效能 了解人員情況 溝通是企業管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑， 善于協調和溝通是現代成功企業家的重要標志之一

溝通方式 在現代企業之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業里舉足輕重的一環，而今它又成為推動企業前進的巨大動力。在企業中，上級和下級之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業的最終目標，將企業的整體戰略貫徹到底層，從而使每個員工都能夠明確自己的奮斗目標所在。 而部門之間的溝通更是對企業內各項工作的協調進行和順利開展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開發員工的情緒資本及各項措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業應當首要關注的事情。溝通管理具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進行，如書面溝通、會議溝通和個別溝通等。但正式溝通有時會產生緊張的感覺，使員工真實的想法無法表達。因此采取非正式溝通就更容易讓員工開放地表達自己的想法，釋放壓力。我們可以采取以下幾種方式加強與員工之間的溝通：010203

溝通方式　　主要包括聯歡會、新年晚會等各種形式的非正式活動。管理人員可以在比較輕松的氣氛中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問題。 非正式會議　　管理人員在員工工作期間不時到員工附近走動，與員工進行交流，或者解決員工提出的問題。管理人員對員工及時的問候和關心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵。但管理人員在走動式管理的過程中，應注意不要對員工具體的工作行為做過多的干涉，不要對他們指手畫腳、評頭論足，否則會給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺，容易產生心理壓力和逆反情緒。 走動式管理18　　　　管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進行溝通，例如與員工共進午餐等等，但要注意不要過多談論比較嚴肅的工作問題，可以談論一些比較輕松的話題，例如聊聊家常事等，這樣不僅有利于發現員工的真實需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問題，讓員工主動提出這些問題并尋找解決的辦法。 工作間歇時溝通

膽質汁型192、　　思維非常靈活，但理解問題時有粗枝大葉不求甚解的傾向。情緒體驗(高興或憂愁)都非常強烈，很急，如暴風雨似的兇猛，但能很快平息下來，在行動上總是生氣勃勃，工作表現頑強而有力智慧敏捷，但缺乏準確性熱情，但急躁易沖動剛強，但易粗暴說話直來直去，直率，但易翻臉，心計不多。 性格特性溝通方法善于寬容對方刺耳的言論。與膽汁質的人發生爭執時，退為上策如果互不相讓，搞不好就是兩敗俱傷膽汁質氣質的人，朋友來源復雜，因此，在與他們交友時要注意因為交友不慎，往往會誤人的前程

多血質氣質思維靈活，反應迅速，但對問題的理解往往是膚淺的。情緒容易表露于外，也容易變化，變化無常的心理狀態時時刻刻地從他們的眼神和面部表情中顯露出來遇有不順心的事很易哭泣，但稍加安慰，又可以破涕為笑敏捷好動，喜歡參加各種活動，表現得匆匆忙忙，顯得毛糙多血質氣質的人容易接近，容易溝通他們一般喜歡被恭維，因此，對他們要少提意見，少批評，如果要批評，要提意見，最好換一個方式或說得婉轉一點，以便他們能接受。由于這類型的人情緒情感易于外露，如果你從政或從事十分謹慎的工作，因此，與這一類型的人交往要慎重，弄不好往往會壞你的大事。性格特性溝通方法

粘液質氣質考慮問題細致，能夠沉著而堅定地執行已采取的決定，但不容易改變舊習慣而適應新的環境，面部表情微弱，姿態舉止緩慢而鎮定注意力穩定，但不易轉移穩重踏實，但有些死板忍耐沉著，但有些生氣不足。粘液質氣質的人自尊心強，在與他們交往的過程中，予以太多的幫助和恩惠反而不好，這會讓他們難以接受。在給他們提意見和批評時，要留有余地，給對方思考的時間粘液質氣質的人不善交際，因此，在溝通過程中，你應該主動、熱情和友好。粘液質氣質的人穩重踏實，他們可能會成為你事業的好幫手。性格特性溝通方法010203

抑郁質氣質情感生活比較單調，但他們對生活中遇到的挫折容易產生強烈的體驗，并經久不息對事物反應有較高的敏感性，能夠覺察和深刻體驗一般人覺察不出來的事件在任何活動中很少表現自己，盡量擺脫出頭露面的工作，但做起工作來都很認真細致如果沒有做好工作，會感到很頭痛抑郁質氣質的人自尊心特強，因此，在溝通過程中，要尊重他們，不該開的玩笑別開；他們有錯時，批評要講究藝術，既要維護他們的自尊心，又要讓他們能正確接受你的意見。在與抑郁質氣質的人發生矛盾和有錯于他們時，要主動表白和道歉，因為他們容易接受消極的暗示影響，一件不公平的事，可能會使他們記恨你一輩子與抑郁質氣質的人溝通，你會感到很累，因為他們很少表露自己的內心世界，因此，你需要有耐心。性格特性溝通方法

員工關系管理的技巧（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任； （6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識 就是你的資本； （7）聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團； （8）如果有人舉止怪異，應及時調查處理； 　　（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論 其工作表現； （2）給予獎勵，但獎勵要與業績相當； （3）如出現某種變動，應事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會更高； （4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里； （10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好； （11）如果犯了錯誤，立刻承認,并且表示歉意，如推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你；

員工關系管理的技巧　　（12）告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感； 　　（13）提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發主進的方法； 　　（14）在責備某人之前，先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他； 　　（15）以身作則，樹立好榜樣； （16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么； 　　（17）把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力； 　　（18）假如有人發牢騷，需趕緊找出代們不滿之處； 　　（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及； 　　（20）制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步； （21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的 　　

員工關懷的實施方法Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since員工的人文關懷 員工的心理輔導

員工的人文關懷 企業固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個企業中同樣需要有人文關懷的氛圍。這種人文關懷，說到底，就是一種以員工為本的企業理念。多了解、掌握員工關心的熱點、難點問題，細心關注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領導接待日等措施，切實加強領導與員工之間的溝通。 要抓住一切機會，以情感人，體現企業本身對于人才的重視，在企業營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達到薪酬激勵所不能夠達到的效果，唯有這樣，才使員工對企業產生歸屬感，愿意為企業貢獻自己的力量，否則，員工將認為自己和企業的關系不過是一種買賣交換關系，企業付多少錢，我出多少力而已。為了切實達到人文關懷的目的，我認為可以從以下幾個方面來實施：