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常見問題
會(huì)員問題
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發(fā)票問題
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問題反饋
Q：我充值的VIP，怎么登錄不上？
A：您好，如您購買的是工圖網(wǎng)的VIP，可能是登錯(cuò)帳號了，您可以按下圖所示查詢工圖網(wǎng)的用戶ID，以及當(dāng)時(shí)支付時(shí)登錄的賬號類型。也可以提供充值歷史憑證(微信或支付寶的支付憑證截圖)，聯(lián)系在線客服，為您查詢。
Q：已經(jīng)是VIP，為何不能下載模板？
A：您好，可能是以下原因
1. 聯(lián)系錯(cuò)網(wǎng)站：該官網(wǎng)為工圖網(wǎng)，請確認(rèn)下是否購買的工圖網(wǎng)VIP。
2. 登錄錯(cuò)賬號：網(wǎng)站有三種登錄方式（QQ、微信、手機(jī)號）可都登錄下是否為VIP。
3. 已顯示VIP無法下載：按Ctrl+F5強(qiáng)制刷新頁面，或者重啟瀏覽器，或更換瀏覽器重新登錄即可。
Q：充值會(huì)員可以開發(fā)票嗎？
A：您好，充值成功后可以為您開具發(fā)票，聯(lián)系客服提交完發(fā)票申請后，工作人員會(huì)盡快為您開出發(fā)票，請耐心等待即可；如需快遞則須額外再加上寄送時(shí)間。
發(fā)票類型：
1. 普通發(fā)票：（強(qiáng)烈推薦，具有同樣報(bào)銷效力，不會(huì)丟，隨時(shí)可下載。）
2. 普通發(fā)票-紙質(zhì)發(fā)票：（電子普通發(fā)票打印后和此票效力一樣；此方式較慢、且快遞極易丟失。）
3. 增值稅專用發(fā)票-紙質(zhì)發(fā)票：（須填寫開戶行賬號地址等信息；此方式較慢、且快遞極易丟失。）
Q：購買后會(huì)員不顯示？
A：您好，可能是賬號登錄錯(cuò)誤。微信、QQ、手機(jī)號三種方式都登錄看下是否顯示會(huì)員？若都不顯示，請?zhí)峁┛劭钣涗浡?lián)系“人工客服”查詢。
Q：下載過后的PPT模板無法打開？
A：您好，如果下載PPT打不開可能是以下原因
1. 可能是office版本過低，建議升級版本后再打開
2. 也可以重新下載WPS再打開
3. 若用WPS無法打開，可以換個(gè)瀏覽器重新下載
Q：下載的PPT模板顯示白屏無法打開且名稱是亂碼，怎么辦？
A：您好，部分瀏覽器內(nèi)核包含PPT自動(dòng)打開文件，下載后顯示白屏，建議您更換瀏覽器下載，推薦Chrome瀏覽器下載文件。
