<p>ISO9001質量管理體系——適用于生產性崗位主講：陳教師</p><br><p>ISO9001是什么？ISO9001對崗位的要求？ISO9001與其他體系的關系？通過本次交流，我們可以了解——ISO9001質量管理體系</p><br><p>非政府性的國際標準化組織 International Organization for Standardization（ISO）TC176和ISO9000 —品質管理和品質保證技術委員會總部設在瑞士日內瓦的ISO至今已有60多年歷史ISO9001質量管理體系</p><br><p>ISO9000是一“族”標準1987年第一版（6個）1994年第二版（16個）2000年第三版（核心標準4個）2008年發布新版的ISO9001ISO9000：2000 基礎和術語ISO9001：2008 要求ISO9004：2000 業績改進指南ISO19011：2002 體系審核指南ISO9000：2000 基礎和術語ISO9001：2000 要求ISO9004：2000 業績改進指南ISO19011：2002 體系審核指南ISO9001質量管理體系</p><br><p>幾個比較重要的術語/概念ISO9001質量管理體系質量——固有特性滿足要求的程度策劃——制定目標，并規定必要運行過程和相關資源以實現目標不合格——未滿足標準/規定要求</p><br><p>八項質量管理原則是體系的重要基礎以顧客為關注焦點 領 導 作 用 全 員 參 與 過 程 方 法 管理系統方法 持 續 改 進 基于事實的決策方法 與供方互利的關系ISO9001質量管理體系</p><br><p>八項質量管理原則我們依存于顧客，體系的目的是達到顧客滿意，以獲得效益。質量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達和貫徹質量是全員的事情，人人都是質量管理的主角過程是輸入轉化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產 出的活動系統是管理相互關聯的過程，以提高效率充分理解和運用戴明環（PDCA），保持改進數據和信息的分析是提供決策的基礎，靠事實說話、靠數據說話強調與供應商的合作共贏，不能只講控制ISO9001質量管理體系</p><br><p>讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石但是“做飯恒久遠，鉆石就一顆”老婆：老 公，你想要吃什么我做菜，兒子洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃柴米油鹽錢鍋采買老公：很好吃，親愛的，走，咱買衣服去做菜上菜飯菜識別需求產品實現配備資源職責分工測量分析改進獲得滿意持續改進戴明環PDCA環ISO9001質量管理體系</p><br><p>其實，質量管理體系（ISO9001）就是這一張圖ISO9001質量管理體系</p><br><p>1 范圍2 規范性引用文件3 術語及定義4 質量管理體系（總要求、質量手冊、文件控制、記錄控制）5 管理職責（管理承諾、以顧客為關注焦點、質量方針和目標、職責權限和溝通等）6 資源管理（人力資源、基礎設施、工作環境等）7 產品實現（識別顧客需求、設計開發、采購、生產過程、標識、產品防護、監測設備控制等）8 測量、分析和改進（顧客滿意、內部審核、產品監視和測量、不合格品控制、糾正和預防等）上圖展開，就是ISO9001《質量管理體系—要求》的內容我們的管理手冊、程序文件的依據均來源于此。ISO9001質量管理體系</p><br><p>ISO總共六、七十個條款，幾百項要求，讓我們來仔細研究一下zzzzz…… zzzzz…… zzzzz…… 下面帶領大家認真學習一下ISO9001的條款……ISO9001質量管理體系</p><br><p>最高管理者的承諾；策劃的體系，了解質量管理體系文件結構；崗位的質量控制（4M1E:人、機、料、法、環）；持續改進才是體系的精髓！如果你不是內審員或專兼職體系人員，那么不妨這樣去了解體系ISO9001質量管理體系</p><br><p>傳達意愿最高管理者的承諾制定方針目標管理評審確保資源ISO9001質量管理體系</p><br><p>滿足顧客要求——市場的導向傳達意愿滿足法律法規的要求——對社會對政府的承諾ISO9001質量管理體系</p><br><p>質量方針是公司對質量的承諾，在質量方面的關注焦點誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內領先，爭國際先進，創員工共進，造美好生活質量方針和目標質量目標（中長期、年度、短期的）是公司質量發展上追求的目的地產品一等品率穩定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時解決率100%公司的質量目標可以分解到相關部門去，形成部門的質量目標ISO9001質量管理體系</p><br><p>確保資源人力資源基礎設施工作環境能力 意識 培訓設備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明ISO9001質量管理體系</p><br><p>管理評審7大輸入3大輸出內外審結果顧客反饋過程績效和產品符合性預防措施和糾正措施以往管理評審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進建議體系是否有效產品改進措施資源配置ISO9001質量管理體系</p><br><p>確定過程控制的流程策劃——過程識別和控制確定過程順序和相互作用識別過程確定如何控制流程形成文件，明確要求ISO9001質量管理體系15423識別和控制</p><br><p>質量管理體系文件可分成四層次ISO9001質量管理體系綱領文件，表明意向及達到此目的的策略及方法說明由誰負責執行什么及什么情況下執行程序說細說明如何執行某些工作證明已按文件執行工作的證據</p><br><p>氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層ISO9001質量管理體系</p><br><p>對于生產性崗位，我們引入全面質量管理/現場管理五因素（4M1E）方法崗位的質量控制——體系對我的要求？人機法料環ISO9001質量管理體系</p><br><p>招聘、培訓、管理員工使其滿足崗位要求人明確的崗位職責，確定了崗位要求，包括專業、經驗、經歷、相關素質等。是否按照要求進行招聘？如何進行培訓，體系相關知識是否納入培訓范疇。培訓達到效果了嗎？我的崗位能力評估。特別地，我具備質量控制/質量管理/質量改進的意識嗎？5.5職責權限溝通、6.2人力資源、《培訓控制程序》、《新員工培訓制度》 技能考試、日常考核等。ISO9001質量管理體系</p><br><p>采用適宜的設備和工具機根據工藝、生產要求獲取適宜的設備、工具，如反應釜、卷繞機、 DCS控制系統、檢驗儀器、各類泵、管道等。設備的選型采購、調試驗收、維護保養、調撥報廢等。特別地，監測設備的特殊要求，檢定、校準、降級等，計量管理的 要求。是否收集了相關的法律法規要求并進行相應的配置？7.5.1獲得和使用適宜的設備；7.6監測設備的控制；《設備控制程序》； 《監測設備控制程序》；《特種設備管理制度》等您了解你所在崗位設備嗎？監測設備按照國家/企業規定作校準了嗎？ISO9001質量管理體系</p><br><p>獲取、使用和控制物料，使其達到工藝要求 料根據工藝要求為生產提供物料，包括原輔料、半成品等。掌握物料屬性并予以相應的管理，包括產品防護，如化學品；建立物料的監視和測量規則并實施；7.4.3采購驗證；7.5.3標識和可追溯；7.5.5產品防護；8.2.4產品監視和測量； 《采購控制程序》；《標識和可追溯控制程序》；《產品儲存和防護控制程序》； 《危化品控制程序》等您了解崗位相關物料的詳細信息嗎？產品儲存、檢驗是否嚴格實施？效果如何？ISO9001質量管理體系</p><br><p>建立并遵循生產過程中的規章制度 法建立各類標準、方法、規程、制度以控制人、設備、物料、環境。嚴格遵守規章制度以進行質量控制；建立監督、檢查的措施；7.5.1獲得作業指導書；7.5.2生產服務提供過程的確認；8.2.3過程監視和測量；8.2.2內部審核；《產品監視和測量控制程序》；《生產過程控制程序》；《不合格品控制程序》；《內部審核程序》；生產例會制度；工廠晨會制度；班組制度；工段日常考核細則；《崗位操作規程》等您的崗位作業指導書建立了嗎？指導性強不強？ISO9001質量管理體系</p><br><p>確保環境滿足要求，保障質量穩定 環根據工藝要求確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境。 噪音、溫度、濕度、照明、天氣等；獲取適宜的設備或采用相應方法控制環境；6.4工作環境；7.5.5產品防護；《生產過程控制程序》等，如紡絲工段的溫濕度、物檢室的溫濕度、包裝工位上的照明等。“環”的要求更多地還和ISO14001環境管理體系關聯，在環境管理體系中有很多具體的要求和控制方法。您所在崗位的環境要求是什么？ISO9001質量管理體系</p><br><p> 請分為幾個小組，每小組選取一個工段，擬定該工段的生產或質量目標，采用魚刺圖從人、機、料、法、環各方面分析可能存在影響目標達成的問題以及可以進行的改進措施。 每組推選一名帥哥/美女和大家分享你們小組的討論結果！我們花20分鐘時間來做個小組討論工段目標人機法料其它環ISO9001質量管理體系</p><br><p>拜耳的合理化建議電腦軟件的更新速度做明天的產品，引導明天的需求何為“基業常青”——每天學習一點點， 每天進步一點點持續改進—當我們剛滿足了顧客要求時，顧客的期望又在提高ISO9001質量管理體系</p><br><p>讓我們來重新看待內部審核——我們都是內審員！糾正、糾正措施、預防措施——要做有效的糾正和預防！如安全四不放過如合理化建議如管理思維的提升如質量意識的提高如溝通的增強如作業標準的建立如今天的交流…………持續改進—和我們密切相關的ISO9001質量管理體系</p><br><p>為什么做不到持續改進？！一個嚴峻的問題ISO9001質量管理體系</p><br><p> 就生產崗位來說，質量體系的要求和4M1E方法的要求是相通的，我們不必拘泥于ISO9001《質量管理體系-要求》的條條框框，而應關注如何才能有效進行質量控制。很多時候我們所想到的“合理”、我們提出的“改進”就暗合了體系的要求。做好自己的本職工作就是做到了體系的要求！讓我們來總結一下ISO9001質量管理體系</p><br><p>了解你的職責；（部門在體系中的職責是什么？）了解職責中的相關流程以及流程中涉及的相關標準；（具體工作流程是什么？執行的標準是什么？）看標準是否有效，如果涉及法律法規要求，是否能予以說明；（是否建立有效的文件標準，是否納入相關法 律法規和其他要求？）是否按照規定流程做事，并做好相關記錄；（如果你的流程符合ISO9001的要求，那么請出示你嚴格執行流程的證據，那就是記錄）如果有不符合的地方，開具不合格項，糾正；（對體系文件/流程的執行是否有不符合之處，是輕微的觀察項，影響局部的一般不合格還是對區域或整個體系或產品質量造成較大影響的嚴重不合格？）限期整改和整改的驗證，驗證須驗證其有效性，即此問題不再發生。ISO9001，通常內外審怎么審？——按部門的審核ISO9001質量管理體系</p><br><p>推行ISO9001的作用人人有職責事事有程序作業有標準體系有監督不良有糾正ISO9001質量管理體系</p><br><p>體系之間產品 ISO9001副產品 ISO14001 副產品 OHSAS18001生產運營體系EHS體系 華峰管理體系 ISO9001質量管理體系</p><br><p>介紹一下ISO14001識別和分析工藝過程確定過程中的環境因素，重要環境因素（從水、氣、聲、渣四個方面）針對環境因素建立控制措施和應急預案，尤其考慮法律法規的要求ISO9001質量管理體系</p><br><p>管理在于行 不在于知知易行難 行勝于言謝謝！祝大家工作順利！</p><br>