企業(yè)名稱(chēng)：辦圖網(wǎng) 部 門(mén)：設(shè)計(jì)部企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/禮儀講座Enterprise business etiquette training匯報(bào)人：辦圖網(wǎng)時(shí)間：2019.01.13

Contents目錄01禮儀概述02儀表禮儀03儀態(tài)禮儀04辦公禮儀05商務(wù)交往的座次禮儀06宴會(huì)禮儀延長(zhǎng)符

商務(wù)禮儀的基本特征 學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)基本理念禮儀就在你身邊

現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性疲骸叭藷o(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧，以禮治國(guó)，以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)?！痹谶@里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來(lái)，這就是儀?！皟x”的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒(méi)有禮就沒(méi)有儀，禮和儀是不可或缺的。禮儀就在你身邊禮儀就在你身邊LOGO

商務(wù)禮儀的基本特征 LOGO規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒(méi)有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見(jiàn)笑的。 對(duì)象性，區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話(huà)說(shuō)就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話(huà)，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。

學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用LOGO020103請(qǐng)?jiān)诖苏迟N或者輸入您的文字內(nèi)容內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)請(qǐng)?jiān)诖苏迟N或者輸入您的文字內(nèi)容外塑形象請(qǐng)?jiān)诖苏迟N或者輸入您的文字內(nèi)容增進(jìn)交往

學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)基本理念LOGO010203尊重為本：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單善于表達(dá)：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單形式規(guī)范：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單

員工儀表要求男士著裝要領(lǐng)男士西裝的穿法男士領(lǐng)帶的帶法男士西服的注意事項(xiàng)女性著裝要領(lǐng)

員工儀表要求LOGO男職員短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊精神飽滿(mǎn)，面帶笑容經(jīng)常整刮胡須襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡短指甲，保持清潔西褲平整，有褲線(xiàn)黑色或深色襪子皮鞋光亮，無(wú)灰塵女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整長(zhǎng)發(fā)可盤(pán)起來(lái)或用發(fā)卡梳理好化淡妝，面帶微笑穿正規(guī)服裝，要大方得體指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持清潔涂指甲油時(shí)須自然色裙子長(zhǎng)度適宜穿膚色絲襪，無(wú)破損鞋子光亮、清潔

男士著裝要領(lǐng)LOGO

男士西裝的穿法LOGO

男士西裝的穿法LOGO襯衫顏色襯衫顏色為白色或淺色襪子襪子顏色為黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放東西襯衫穿著襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5CM飾品搭配鞋、皮帶、錢(qián)包、名片夾應(yīng)為相同顏色、相同品牌；西褲縫男士的褲子應(yīng)有褲縫

男士領(lǐng)帶的帶法LOGO020301

男士西服的注意事項(xiàng)LOGO

女性著裝要領(lǐng)LOGO

表情語(yǔ)-微笑表情語(yǔ)-眼光標(biāo)準(zhǔn)體姿語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)行姿體態(tài)禮儀的禁忌

表情語(yǔ)微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。表情語(yǔ)真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。詳微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。表情語(yǔ)-微笑LOGO

點(diǎn)擊在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。目光直視在與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；不左顧右盼正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方道別眼光道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛表情語(yǔ)-眼光LOGO

體姿語(yǔ)　優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)：站如松；坐如鐘；行如 1）站姿 2）坐姿 3）行姿 4）蹲姿標(biāo)準(zhǔn)體姿語(yǔ)LOGO

標(biāo)準(zhǔn)站姿LOGO

標(biāo)準(zhǔn)坐姿LOGO深坐 ——— 松 懈 輕 閑中坐 ——— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐 ——— 謙 虛 恭 敬

標(biāo)準(zhǔn)行姿LOGO

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿禮儀 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。標(biāo)準(zhǔn)蹲姿LOGO

體態(tài)禮儀的禁忌LOGO

行為有節(jié)度LOGO上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽(tīng)客人談話(huà)。請(qǐng)避免在客人面前咳嗽或噴嚏.力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、搓泥垢、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等。與賓客約定的時(shí)間或事宜，不能失約。

接待禮儀； 電話(huà)禮儀；辦公場(chǎng)所的6S管理；拜訪禮儀。

接待禮儀LOGO送別客人在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明遞送茶水在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明招呼、寒暄在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明引路、讓座在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明

接待禮儀LOGO迎送禮儀當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。

接、打電話(huà)先問(wèn)好，自報(bào)家門(mén)鈴響三遍要接聽(tīng)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣委婉，吐字清晰使用電話(huà)，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要電話(huà)使用的一般準(zhǔn)則電話(huà)禮儀LOGO

電話(huà)禮儀LOGO鈴聲一響立刻接報(bào)出公司或部門(mén)確認(rèn)對(duì)方要優(yōu)先記錄電話(huà)抓重點(diǎn)轉(zhuǎn)告電話(huà)要確定比較職務(wù)再掛斷

辦公場(chǎng)所的6S管理LOGO6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì),革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。整理（SEIRI）自檢（SELF-CRITIC ）素養(yǎng)（SHITSUKE）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）

辦公場(chǎng)所的6S管理LOGO6S對(duì)安全有保障:＊寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，一目了然＊遵守陳列限制，不安全處一目了然 6S形成令人滿(mǎn)意的職場(chǎng)＊明亮、清潔的工作場(chǎng)所 ＊員工動(dòng)手做改善、有成就感 ＊能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛

拜訪禮儀LOGO遵守約定時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)。調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體。登門(mén)拜訪時(shí)，一定要先按門(mén)鈴或敲門(mén)，有人開(kāi)門(mén)時(shí)要后退一步。自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對(duì)，感謝客戶(hù)給予的機(jī)會(huì)。交談時(shí)語(yǔ)氣熱情誠(chéng)懇，不詆毀同業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)。談吐不失禮，避免用忌諱詞語(yǔ)。

進(jìn)出房門(mén)的順序進(jìn)出電梯的順序會(huì)客時(shí)的座次排座次的技巧

排列座次時(shí)的五大技巧 LOGO所有的位次，實(shí)際上就是這五種情況的組合。

進(jìn)出房門(mén)的順序LOGO一般的游戲規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房間的門(mén)的時(shí)候先入先出。同樣的道理，在屋里就坐的時(shí)候，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。

進(jìn)出電梯的順序LOGO 平面式移動(dòng)電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時(shí)，客人的進(jìn)出順序是先進(jìn)先出，陪同人員的進(jìn)出順序是后進(jìn)后出，和我們一般走路差不多；無(wú)人駕駛時(shí)，陪同人員的進(jìn)出順序是先入后出。

添加文本添加文本添加文本添加文本2.主席式添加文本添加文本添加文本添加文本4.并列式添加文本添加文本添加文本添加文本 3.相對(duì)式添加文本添加文本添加文本添加文本1.自由式距離實(shí)際上是一種關(guān)系，是一種態(tài)度。會(huì)客時(shí)的座次LOGO

乘車(chē)時(shí)的座次禮儀LOGO 1.吉普車(chē)一類(lèi)的越野車(chē)，它的上座是副駕駛座。 2.一般的小巴和招手停，離門(mén)越近越是上座。 3.高級(jí)的雙排座車(chē)，它的上座跟司機(jī)和開(kāi)車(chē)的人關(guān)系有關(guān)，一般的游戲規(guī)則是： （1）主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是副駕駛座； （2）專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是在司機(jī)后排的對(duì)角線(xiàn)。就是司機(jī)后排的右，因?yàn)榉较虮P(pán)在左（如果方向盤(pán)在右，那么上座就是后排左）； （3）VIP（高級(jí)官員）的位置，上座是司機(jī)后排。

正式宴會(huì)注意三點(diǎn) 宴會(huì)禮儀考慮五大問(wèn)題菜單需要考慮的禁 忌宴會(huì)禮儀三個(gè)套數(shù)應(yīng)邀赴宴需要注意的問(wèn)題

正式宴會(huì)注意三點(diǎn)LOGO010203人員要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容菜單要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容時(shí)間要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容

宴會(huì)禮儀考慮五大問(wèn)題LOGO12345Money費(fèi)用您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Media環(huán)境您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Menu菜單您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Meeting會(huì)客您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼并選擇只保留文字Music音樂(lè)您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼保留文字

菜單需要考慮的禁忌LOGO

宴會(huì)禮儀三個(gè)套數(shù)LOGO在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。

應(yīng)邀赴宴需要注意的問(wèn)題 LOGO第二要注意適度的交際。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對(duì)你交際對(duì)象的職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。第一要維護(hù)自身形象： 1.不吸煙；2.進(jìn)嘴食物不吐出；3.讓菜不夾菜；4.祝酒不勸酒；5.不當(dāng)眾整理服飾；6.吃東西不發(fā)出聲音。 7.要遵守時(shí)間

結(jié)束語(yǔ)LOGO

感謝您的聆聽(tīng)！辦圖網(wǎng)設(shè)計(jì)部作品