營銷技能培訓新成員之

正確的心態PART1

正確的銷售觀正確的心態銷售123銷售是一門綜合學科——市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會80%的人在從事銷售工作銷售是極具挑戰和競爭性的職業

正確的客戶觀正確的心態

自我定位正確的心態公司形象代表公司經營、產品與服務的傳遞者市場信息、客戶意見的收集者將好產品推薦給客戶的專家

必備的知識PART2銷售人員應掌握的知識禮儀和形象對銷售的重要性12

銷售人員應掌握的知識必備的知識

禮儀和形象的重要性必備的知識第一印象第一印象決定銷售工作的成敗01專業水平專業形象體現公司的專業水平0203修養水平專業形象反應個人修養水平

實戰技巧PART3

客戶拓展技巧實戰技巧將過去的同事；同學；親戚朋友；鄰居等等，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉化成客戶。親友開拓法即老客戶介紹新客戶，不斷尋找和爭取新的客戶。連環開拓法2通過廣告（傳單、報紙、廣告行業網站、論壇、博客和相關聊天室等），廣而告之，發現有意向的潛在客戶。宣傳廣告法3不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，銷售顧問可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。交叉合作法4

陌生拜訪技巧實戰技巧做好準備做好背景調查 了解客戶情況；認真思考：客戶最需要什么；準備會談提綱 塑造專業形象提前預約充滿熱情和希望地與客戶預約，在預約中爭取更多的有利條件。自我介紹簡潔“經×××客戶介紹，我今天專程過來拜訪您……”學會提問激發客戶興趣提問問題簡明扼要，讓客戶感興趣

交流溝通技巧實戰技巧學會傾聽善于贊揚通過傾聽發現客戶的真實需求，了解客戶的真正意圖注視對方面帶笑容說話時望著客戶，不能一直瞪著客戶，用柔和眼光交流把握時機促成交易從客戶的語言、表情、動作的變化，了解購買意向

價格談判技巧實戰技巧先談價值，再談價格分解價格，集中賣點成本核算，公開利潤價值核算，對比分析價格陷阱135價格談判技巧

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