企業管理培訓之領導力培訓Leadership Training In Business Management主講人：辦圖網部門：辦圖網設計部管理在系統之內其作用，領導對整個系統起作用。??????——史蒂芬 · 柯維博士?辦圖網

目錄員工心目中的領導管理者和領導者的區別領導的權利基礎下屬的分類

01PART員工心目中的領導辦圖網

辦圖網第一章 員工心目中的領導- 4 -美國管理學家霍根的調查（國外）無論在哪里、什么時候、針對什么行業：60-75%的員工認為在他們的工作中：最大的壓力和最糟糕的感受來自他們的直接上司在美國，不稱職的經營管理者的比例是60-75%德國人在過去的10年，有一半的高級主管在管理方面是失敗的 國外調查

辦圖網第一章 員工心目中的領導- 5 -對國內一家航空公司的調查（國內）員工認為不稱職的經營管理者比例占到一半，最普遍的員工抱怨來自于：20%的基層管理者不愿意履行權威，不愿意面對問題和沖突，缺乏自信。管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的機會。視下屬為蠢人，而不是資源國內調查

02PART管理者和領導者的區別辦圖網

辦圖網第二章 管理者和領導者的區別- 7 -區別非個人態度、循規蹈矩、不越雷池一步個人的，積極的態度，對績效有幫助有影響的可以隨時去改變強調程序化和穩定性，圍繞計劃、組織、指導、 監督和控制的要素強調一種適當的冒險，而這種冒險可能會帶來更高的回報讓管理者走開

辦圖網第二章 管理者和領導者的區別- 8 -角色變遷策略從策略者到“愿景”者愿景強調戰略戰術宏偉藍圖

辦圖網第二章 管理者和領導者的區別- 9-角色變遷從指揮者到“說書”者策略愿景下達命令，任務講故事

辦圖網第二章 管理者和領導者的區別- 10 -角色變遷從系統構建者到變革者管理者員工客戶客戶領導者“是100%的顧客滿意,而不是100%的老板滿意”“照顧好員工,員工就會照顧好客戶,進而照顧好公司的利潤”員工

03PART領導的權利基礎辦圖網

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 12 -權力基礎1、合法權——組織制定 2、報酬權——利益引誘3、強制權——懲罰威脅4、專家權——專業技能5、典范權——人格魅力

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 13 -領導三力領導的三力：思考力、決策力、執行力緊盯思考力決策力執行力

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 14 -衡量下屬發展層次的兩把尺子工作能力（會不會做）工作意愿（想不想做）

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 15 -診斷下屬發展的四個層次在這個時期,員工會對公司有新的看法,加之心理素質不成熟,會有人在此時離開人際警示新員工或新崗位員工4-5個月9-10個月一年以后

辦圖網第三章 領導的權力基礎- 16 -下屬的發展層次會固定不變嗎？員工的發展層次不是固定不變的員工的發展層次取決于分配給他的目標和任務

04PART下屬的分類辦圖網

辦圖網第四章 下屬的分類- 18 -人財／人在／人災人財：20%人在：60-70%人災：10-20%

辦圖網第四章 下屬的分類- 19 -人財型特征人財型特征工作積極主動，能夠影響指導別人 懂得自我激勵 利用最少的資源和時間達成目標 客觀評價問題和現狀 抓住一切機會充電 變革的推動者 及時做出決策 不怕失敗

辦圖網第四章 下屬的分類- 20-人在型特征人在型特征聽從別人指揮 習慣跟隨別人，而不是領導別人。 需要刺激鼓勵才能去做事。 不愿意發表意見，不喜歡冒險、沒創新。 渴望被人認同。 困難時會裝聾作啞，表現與世無爭。

辦圖網第四章 下屬的分類- 21 -人災型特征人災型特征所思所想表示否定／消極／懷疑 置疑權威，好象領導都不如他。背后議論 抱怨公司的目標，懷疑企業能實現這個目標嗎？ 對于各種政策和程序的努力或變革缺乏信心。

辦圖網第四章 下屬的分類- 22 -三種類型下屬的分析

辦圖網第四章 下屬的分類-23-如何對待附加值不同的下屬保護上層的20%的人財公司危難時，這類人最易流失。激勵中間層次的“人在”激勵，使之更多的轉變成為“人財”辭退“人災”補償、提前退休、忽視

辦圖網第四章 下屬的分類- 24 -下屬發展層次與溝通風格的匹配度

辦圖網第四章 下屬的分類- 25 -下屬發展層次與溝通風格的匹配度命令式溝通風格特征指揮性的語言多，支持性的語言少。依據指揮性行為溝通。決策多半是由領導者來完成。自上而下的交流，領導說下屬聽。注重監督。

辦圖網第四章 下屬的分類- 26 -下屬發展層次與溝通風格的匹配度教練式溝通風格特征指揮和支持并重。給予大量的指示，也傾聽下屬的想法。決策的控制權掌握在領導者手中。隨時提供工作表現好壞的一些反饋。

辦圖網第四章 下屬的分類- 27 -下屬發展層次與溝通風格的匹配度支持式溝通風格特征高支持，低指揮多支持，少指揮。目標導向轉向人際導向。鼓勵下屬參與，并給予認可、支持。經常舉行團隊會議，一起討論，共同決定。支持性行為的關鍵詞

辦圖網第四章 下屬的分類-28-下屬發展層次與溝通風格的匹配度授權式溝通風格特征指揮性行為偏低，支持性行為也偏低。少支持少指導，決策的過程委托下屬完成。要求下屬自己發現問題，糾正錯誤。允許下屬進行變革。

辦圖網第四章 下屬的分類- 29 -做一名有彈性的溝通領導

感謝聆聽Thanks For Your Listening主講人：辦圖網部門：辦圖網設計部管理在系統之內其作用，領導對整個系統起作用。??????——史蒂芬 · 柯維博士?辦圖網