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目 錄發展歷史設立宗旨中國消費者協會消費者維權基本意識01020304

發展歷史-第01部分-

“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。

1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。

1984年12月26日，中國消費者協會成立，中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。 1991年3月15日，中央電視臺經濟部的編導們推出現場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。 2010年1月30日，中央電視臺經濟部開辦3·15晚會新浪官方微博。 2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現場直播3·15晚會

設立宗旨-第02部分-

也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。

中國消費者協會-第03部分-

中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。宗旨

會徽為金黃色，象征著中國保護消費者權益事業的輝煌。 底色為綠色，象征著這一偉大事業的生機與活力。 3·15字樣：反映保護消費者權益事業的重要地位和深遠影響，也顯示了中國消費者協會和全國各地消費者協會在這一事業中的歷史作用。 睜大的眼睛：表明消費者協會時刻關注并提供消費信息，監督損害消費者權益的行為。 一雙環形的手：寓意消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任。 地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權益保護事業的國際性及與人權保護的重要關系。會徽

消費者維權基本意識-第04部分-

4.常見欺詐消費者行為1銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；2采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；

4.常見欺詐消費者行為1采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；2作虛假的現場演示和說明的；3利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；4騙取消費者預付款的；5利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；6以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；6其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

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