CHENG XIN HU HANG倡導誠實守信 共鑄消費和諧

CONTENTS目 錄

發展歷史倡導城市守信 共鑄消費和諧01

“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。發展歷史

發展歷史

1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。發展歷史

1984年12月26日，中國消費者協會成立，中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現場直播3·15晚會1991年3月15日，中央電視臺經濟部的編導們推出現場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。2010年1月30日，中央電視臺經濟部開辦3·15晚會新浪官方微博。發展歷史

設立宗旨倡導城市守信 共鑄消費和諧02

正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。設立宗旨

向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。搜集消費者的意見并向企業反饋。打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。成立消費者團體，確立消費者主權。加強消費者國際團體及合作。設立宗旨

中國消費者協會倡導城市守信 共鑄消費和諧03

中國消費者協會

中國消費者協會

會徽中國消費者協會

消費者維權基本意識倡導城市守信 共鑄消費和諧04

消費者維權基本意識

消費者維權基本意識

消費者維權基本意識

消費者維權基本意識

4.常見欺詐消費者行為銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；消費者維權基本意識

4.常見欺詐消費者行為采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；作虛假的現場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；騙取消費者預付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。消費者維權基本意識

切記：要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。消費者維權基本意識

消費者維權基本意識

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