電梯禮儀培訓企業商務禮儀培訓課件PPT

電梯基本禮儀01共乘禮儀03注意事項02自動扶梯禮儀04

“禮”行天下之電梯禮儀那天回家，正在等電梯上樓，門口有個香港人模樣的激烈揮手，可能沒帶門禁卡，去幫她開了。然后，一起上電梯。她站在背后說：21樓，謝謝！我稍稍一愣。自從我搬進來住了N年，這是第一個開口要幫忙按鈕的。而我也僅僅有那么幾次看到有拎大包小包的才主動問人家的樓層，以便幫忙按一下。 看來這是香港人，或者說那些境外人士，基本的默認禮儀， 那就是---我不會越過前面的人自己去按電梯，這是不禮貌的，而拜托前面的人幫我做這件事則是禮貌的。 而國人的基本默認禮儀是，自己伸手去按自己想要到的樓層，而不是請別人代勞，除非實在夠不到。這樣的心態是因為，除非那個站在按鈕前面的人是電梯小姐，否則會擔心遭別人白眼的禮遇。---潛臺詞是：憑什么要我伺候你。 商務禮儀之電梯禮儀篇“禮”行天下之電梯禮儀

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。要在電梯的左邊等候，以方便乘客下電梯。而且應先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇等候電梯先按電梯呼梯按鈕電梯門打開時，先等別人下電梯。此時可用手扶著電梯門邊上的橡膠條，不讓門關上，使大家有足夠時間上電梯。當電梯關門時，不要扒門，不要強行擠入。在電梯人數超載時，不要非進去不可，可以等下一趟電梯。與不相識的人同乘電梯，進入時要按先后順序，出來時應由外向里依次而出，不能搶進搶出。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯時，應主動后進后出。進入無人管理的電梯時，則應當先進后出，先進控制電梯，讓他人進入不急，后出也是為了控制電梯，讓他人可以從容走出01020304

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇等候電梯先按電梯呼梯按鈕進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。? 電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。?? 等候電梯：伴隨客戶或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：　若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向 乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。0102

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇乘坐電梯基本禮儀—電梯到來01靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住“開門”按鈕，在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站，進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。為了您和他人的方便，切忌為了等人，讓電梯長時間停在某一樓層，這樣會引起其余乘客的不滿。但也不要不等就在電梯門口的人，一上電梯就關門。 如果電梯里人很多，不妨靜候下一趟電梯。 拎著魚、肉等物品時，要包裹嚴密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人身上。電梯內不要大聲交談、喧嘩，無論公務私事；電梯內空間狹小，千萬不能抽煙，不能亂丟垃圾如你快件多，則請主動往里走，或是等下一班電梯或是貨梯02030405060708

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入有人管理的電梯，應主動后進后出；進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來。 1243當電梯關門時，不要扒門，或是強行擠入。在電梯人數超載時，不要心存僥幸，非進去不可。 當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要冒險攀援而行。 先出后進，不要電梯一來就急著往里擠，把要出來的人堵在里面。與不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時則應由外而里依次而出，不可爭先恐后。 5

“禮”行天下之電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇等待即將快步到達者。不要在電梯里吐痰、抽煙，盡量不要吃零食、打手機。不要在電梯里摟摟抱抱。不要在電梯里盯著某人看。 電梯里如果很擠，不熟悉的人面對面會很尷尬，所以大家最好都面朝門的方向站。在電梯里遇到熟人時，不要大聲打招呼和說笑，這對別人不禮貌，而且口沫橫飛也會引人反感。 酒后或吃大蒜后，最好嚼塊口香糖再上電梯，而香煙則應在上電梯前掐滅。上下梯時長者、女士優先。 0607 080910111213

乘坐電梯注意事項商務禮儀之電梯禮儀篇電梯里注意事項不要伸長胳膊去按電鈕，可請靠近樓層顯示屏的乘客替你按 眼睛看電梯門上的樓層顯示屏 ，千萬不要盯著身邊的人看 0102

乘坐電梯注意事項商務禮儀之電梯禮儀篇出電梯里注意事項當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行出電梯，自己再隨后出去。在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。進出電梯要禮讓，先出后進。遇到老幼病殘孕者，應讓他們先行。電梯到達目的時，如你站在后排而在先出，應說“對不起” ，再請別人讓避讓1234

乘坐電梯注意事項商務禮儀之電梯禮儀篇 最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊電梯位置

乘坐電梯注意事項商務禮儀之電梯禮儀篇獨自乘坐電梯 獨自乘坐電梯時，要保持自律，不可有粗魯的舉止和不雅的舉止，不要對鏡整裝、補妝。

乘坐電梯注意事項商務禮儀之電梯禮儀篇與他人共乘坐電梯不要大聲講話，更不能大聲喧嘩不要談論他人隱私或是商業機密不能吸煙，不可亂丟垃圾也要避免過度使用香水長頭發姑娘留意。在人多的電梯中，請不要搖動你的頭 12345

與客人共乘電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇與客人共乘電梯的禮儀 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。 轎廂到達，廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。 進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 第一第二第三

與客人共乘電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇與客人共乘電梯的禮儀 電梯內若沒有其他人員時可略作寒喧；有外人或其他同事在時，可斟酌是否有必要寒喧。在電梯里盡量側身面對客人。到達目的樓層時：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并引導行進的方向。第四第五第六

與客人共乘電梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇與上司共乘電梯如果是和自己的領導一同乘用電梯，應先按電梯呼梯按鈕，請領導先行進入身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務。最理想的位置是在上司的對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理負擔。在電梯里講話時不宜盯著對方的眼睛不放，目光可適當下移，以嘴巴和頸部為限。因電梯空間很小，所以講話時最好不要有手部動作，更不能指手畫腳，動作過大。打破沉默并不是下屬的專利，上司也可利用這幾十秒鐘增進對下屬的了解。如果上司正在思考或明顯不想開口，那也完全沒必要非要找個話題。123456

自動扶梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。自動扶梯禮儀

自動扶梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇乘坐商場、地鐵里的滾梯，應該靠右站，把左邊的通道留給有急事的人。不要把鑰匙等小物品掉到滾梯的縫隙里面。女士還要小心裙子下擺別絞入其中第一第一不要逆著扶梯運行方向拼命朝下跑，這樣不僅不安全，也給別人造成不便。第三

自動扶梯禮儀商務禮儀之電梯禮儀篇走扶梯，男女有別　　上樓時，男士應該走在女士的前面；而下樓時，才能適用“女士優先”的禮儀原則。 上樓時男士優先的原因在于，如果還讓女士先請，那么走在后面的男士的視線正好落在女士的臀部上，這會讓女士感到不舒服，所以屬于失禮行為。 　　長幼也有順序：上樓時，長者在前，幼者在后，以示尊重；下樓時，幼者在前，長者在后，此出于安全考慮。

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