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logo1342657郵件標題稱呼語與問候語正文附件結尾簽名回復技巧發送、抄送、密送

01 郵件標題不要空標題，這顯得最為失禮標題要簡潔，在郵件的接收方能顯示的完整標題為宜標題要反映郵件的重要性一封郵件一個主題，不可大雜燴，方便日后查找，整理。回復郵件時要更改標題，適當去除郵件中的“FW”及RE,避免出現一連串的RE,RE。標題千萬不要出現錯誤字134265

01 郵件標題標題要寫得簡明扼要，概括信息，令收件者一目了然，例如XX于XX時間做了XX事件，回復郵件時要更改標題，適當去除郵件中的“FW”及RE,避免出現一連串的RE,RE。

02 稱呼語與問候語Email開頭和結尾最好要有問候語 。Dear all，————————————————————————————————————13425在多個收件人的情況下可以稱呼大家、Deal all如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“XX 經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。 關于格式，稱呼是第一行頂格寫。結尾常見的寫個Best Regards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。

03 正文Email正文應簡明扼要的說清楚事情以及截止時間。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件一次郵件交待完整信息，最好在一次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，容易給人留下隨意不夠嚴謹的印象，影響專業度。郵件正文合理使用列表，清晰明確。遇到復雜的內容，最好列幾個段落進行清晰明確的說明，每個段落要簡潔。1342

03 正文 郵件正文合理使用列表，清晰明確。遇到復雜的內容，最好列幾個段落進行清晰明確的說明，每個段落要簡潔。1.——————————————2.——————————————3.——————————————4.——————————————5.——————————————

04 附件如果郵件帶有附件，請在正文里面提示收件人查看附件附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理；正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時；附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件；特殊格式文件，應注明打開方式，以免影使用；如果附件過大（不宜超過2MB），應分割成幾個小文件分別發送。

04 附件正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時；附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

05 結尾簽名每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。不要只用一個簽名檔,不同場合使用不同的簽名檔；每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。電子郵件末尾加上簽名檔是必要的，也是宣傳自己公司一個途徑。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息也不宜過多，只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯系。

05 結尾簽名電子郵件末尾加上簽名檔是必要的，也是宣傳自己公司一個途徑。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息也不宜過多，只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯系。 簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。

06 回復技巧及時回復Email.收到他人的重要電子郵件后，應即刻回復對方，因為這是對他人的尊重；理想的回復時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件1342對每一份郵件都進行立即處理是很占用時間的，對于一些優先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說：“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回復，等等”記住：及時作出回應，哪怕只是確認一下收到。

07 發送、密送、抄送收件人是要處理這封郵件所涉及問題的，必須對郵件予以回復；而被抄送人則只是需要知道此事，并不一定要對郵件進行回復，當然如果被抄送人有建議，可以回復郵件；而密送是收件人并不知道你發給了密送的人，這個一般只用在非常規場合。收件人及被抄送人的排列應遵循一定的規則。比如按部門排列；按職位等級從高到低。轉發郵件時，如果有敏感或者機密信息要小心謹慎，需要特別注意的是，經過多人多次回復或轉發的郵件里包含的最早郵件內容，會存在容易被忽略的敏感信息，不要把內部消息轉發給外部人員或者未經授權的人員。132

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