物業經理轉正述職匯報PROPERTY WORK SUMMARY PPT

CONTENTS目錄

重點工作完成情況各項計劃完成情況試用期工作回顧團隊建設情況培訓學習情況PART 01

6、幫助團隊在服務創新、業主關系維護，以及社區文化活動開展等方面開拓思路，并進行了相關培訓7、梳理區域管理工作群，使區域團隊士氣得到提升，正能量及好人好事不斷涌出；8、業主婚慶服務、測量血壓等服務創新在區域推廣成功并取得業主多次點贊和認可；9、協助項目收費，每周跟進收費進度；10、審核案場月度計劃、費用支出等。1、適應公司企業文化，熟悉公司操作規程；2、能很快融入團隊，了解區域各項目團隊情況，并在一個月時間主持開展工作；3、根據區域各項目特點，制定巡查計劃和幫扶計劃4、制定了新員工入職培訓課程和管家培訓內容并開始實施。5、對花語里、玉蘭谷、金域世家環境主管做了相應調整。工作完成情況一工作完成情況二重點工作完成情況

各項計劃完成情況1、月度運營計劃：每月審核各案場月度計劃，并對物業收費、水費回收、明源系統綁定等指標進行把控和調整；2、物業費收繳：督導各案場提交物業費收繳計劃和分解措施，每周定期跟蹤，并對項目給予培訓等支持；3、專業模塊： 對客服人員實施月度考核從5月份開始； 對管家微信添加、號碼儲存、工作清單進行了梳理； 制作滿意度問卷調查二維碼，完成數據問卷回收1074 份； 對保安要求實施業主出入高峰期立崗服務； 4月－5月份完成了管家70人兩批次集中培訓； 小區綠化養護、石材清洗標準顯著提高。

團隊建設情況

培訓學習情況

區域工作亮點分享PART 02

區域工作亮點分享

區域服務提升獲得業主好評

獲得的點贊和榮譽

希望增加智慧社區服務，實現業主與物業的雙贏客戶服務是粘性服務，為服務注入持久動力婚慶服務、收樓服務、入住服務為客戶創造驚喜增值服務為客戶提供附加值基礎服務滿足客戶基本需求對滿意度提升的幫助

不足之處及原因分析PART 03

工作中不足之處及原因分析自身的領導力修煉還要加強，要樹立領導的威信和影響力。

下一步工作計劃PART 04總體思路具體思路

下階段工作總體思路

完善計劃運營、品質管理職能，使區域工作能夠有效開展，并在區域實施品質管理、模向檢查及月度績效考核，幫助項目提升現場管理和服務提升。通過區域找項目做試點，在管家月度考核、工作清單內容梳理、管家職業發展等方面尋求路徑，使管家服務成為公司的另一張明片。加強對基礎管理的強化培訓，開發實操性強的培訓課件，通過JI作業訓練使崗位員掌握實操技能，每個課時進行全員覆蓋考核，以此做為員工晉升、調薪的依據。根據案場不同階段、不同業態制定滿意度提升計劃，同時保留適合公司的傳統內容，如十大舉措，清洗地墊等。同時，利用業主資源，成為區域業主興趣愛好社團組織，有針對性開展各種社區文化活動。具 體 思 路

需要公司支持事項PART 05

完善員工獎懲制度、品質檢查考核制度、管家職業發展規劃等，使公司員工能夠有歸屬感和忠誠度。制度支持減化物質采購、申購及配送流程，希望能夠實現區域權限采購，提高工作效率。減化流程公司對區域授權，區域對項目授權，以簽訂目標責任書和公司月度績效考核為導向，使項目經理能力得到更大提升。區域授權需要公司支持事項

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