彩虹圈QCC成果匯報愛心呵護生命 平凡鑄就輝煌辦圖網延時符

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彩虹圈簡介延時符

2016.5.7，為了更好地落實優質服務，東七病區召開品管圈第一次會議，確定了相關成員，并一起學習了品管圈相關知識2016.6.1，成立品管圈小組，投票選舉輔導員、圈長及圈員，制定各級人員職責，并提議一周內選定圈名及圈徽品管圈第一次會議品管圈小組成立延時符

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圈長職責輔導員職責圈員職責延時符

本次征集7個候選圈名及圈徽，全體成員投票后（每位成員投一票），彩虹圈獲票數最多，最后我們的圈名確定為彩虹圈。延時符

護理理念是“以病人為中心”，把患者真正的放到我們每一位護理人員的心里，用我們的真心、愛心、耐心、細心、責任心感動每一位患者，共同搭建良好的護患關系，促進康復，從而實現護理質量持續改進。溫暖的陽光：寓意在我們的精心護理下患者對戰勝疾病充滿信心，對疾病的愈后充滿希望，同時也寓意我們的護理品質在持續質量改進中不斷的提升，我們的護理前景充滿希望。三顆緊密相連的心：代表了我們東七護士緊密團結在一起，齊心協力，用我們的真心、愛心、耐心、細心、責任心，給予患者關心、關懷與呵護。飛翔的翅膀：代表了和平鴿的翅膀，寓意著和諧及安寧的護患關系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意著不斷提升的護理品質。延時符

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主題選定延時符

參考文獻金玉梅、章曉軍 床邊考核模式在新護士綜合能力考評中的應用《護理學報》 2016年04期 凌玉 從護士執業考試看新畢業護士的在職培訓《中華護理雜志》 2012年03期 吳旭麗、連瑤、蔡琳 對新護士實施個案模擬實 踐考核的探討《中國實用護理雜志》2010年16期延時符

選題理由延時符

確立主題2016年6月8日召開品管圈會議，擬定主題，大家踴躍討論，氣氛活波。延時符

備注：以評價法進行主題評價，共有9人參與選題過程。選票分數：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。延時符

計劃擬定延時符

突發狀況延期延時符

現狀把握延時符

注：由圈員9人評分，每人每項最高5分，最低1分延時符

床邊綜合能力是指責任護士運用護理程序的工作方法，找出該病人的護理要點，準確把握病人的整體狀況，及時發現問題和解決問題，同時也培養了護士敏銳的觀察力、人際交往能力和溝通技巧，體現人文關懷和靈活性，得到病人更多的信任和配合。床邊綜合能力定義責任護士床邊綜合能力合格率 =責任護士床邊綜合能力考核90分以上的人次考核的責任護士總人次X 100%延時符

此次活動重點床邊綜合能力流程圖了解病情匯報病歷主要護理問題護理措施健康教育基礎護理專科護理護理并發癥護理記錄總結延時符

考核標準：某某大學第一醫院責任護士床邊綜合能力考核標準（100分）， 得分≥95分為優秀，≥90分為合格，<90分為不合格延時符

2017.7.8-2017.7.20對14名護士分別進行2次床邊綜合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成績在90分以上，合格率 57%。具體問題總結如下：床邊綜合能力考核差錯率查檢表延時符

2016.7.10-2016.7.20對60名住院患者調查對責任護士服務滿意度，滿意度調查結果≥ 90分為合格，本次調查結果在90分以上者52名，合格率 86.67%。改善前住院患者對責任護士服務滿意度延時符

分析：根據查檢數據表明，檢查了解不全、功能鍛煉不到位及未及時評估占86.67%，依柏拉圖八二定律，將此三大情況列為本次主題改善重點 。延時符

目標設定延時符

改善幅度：20%床邊綜合能力合格率現狀值目標值目標值=現況值+（1-現況值）×改善重點×圈能力=57%+（1-57%）× 70%×65.2%=77%延時符

原因分析延時符

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人員其他方法材料設備為何責任護士實驗室檢查了解不全延時符

護士方法患者其他為何患者早期康復及功能鍛煉不到位延時符

對策擬定延時符

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全體圈員就每一評價項目，依可行性、經濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優5分、可3分、差1分，圈員共9人，以80/20定律 ， 103分以上為實行對策。加強護士理論知識與溝通技巧培訓認真落實護患溝通制度加強相關質量督導提高患者及家屬的執行力延時符

對策實施與討論延時符

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制作健康手冊手術期健康宣教肢體鍛煉流程圖延時符

效果確認延時符

2016.11.15-2016.11.24對14名責任護士分別進行2次床邊綜合能力考核，共考核了28人次，考核標準：“某某大學第一醫院責任護士床邊綜合能力考核標準（100分）”，其中23人次成績在90分以上，合格率 82%。對策實施后床邊綜合能力考核差錯率查檢表延時符

目標達標率 ＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%進步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8%延時符

改善前柏拉圖改善后柏拉圖延時符

2016.11.15-2016.11.24對60名住院患者調查對責任護士服務滿意度，滿意度調查結果≥ 90分為合格，本次調查結果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。滿意度提高10%改善后住院患者對責任護士服務滿意度延時符

提供展示自我才能的平臺，極大地體現了個人價值，提升了自信心團隊的凝聚力大大加強，帶動了整個科室的工作效率患者滿意度提高，病患對醫院更加的信任個人價值凝聚力病人滿意度延時符

標準化延時符

物品準備評估患者護理記錄匯報病例主要處理問題護理措施護理并發癥專科護理基礎護理健康教育總結延時符

病人入院后確定手術治療評估患者的接受能力護士術前講解功能鍛煉的方法護士示范功能鍛煉的方法鼓勵病人自己鍛煉術后再次講解、示范鍛煉方法病人掌握功能鍛煉方法鼓勵或協助患者功能鍛煉延時符

檢討與改進延時符

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收獲不足努力方向根據本病區情況選擇切實需要解決的問題。品管圈教會我們如何理解團隊，如何發揮集體的優勢去解決問題，如何在團隊中扮演好自己的角色。圈員輪班開展圈會有較大難度，圈員需要一邊工作一邊收集數據，時間精力不夠，數據收集樣本量不夠多，圈會形式比較單一，不夠豐富。今后我們將繼續開展品管圈活動，解決更多的問題，開會更靈活機動，吸收更多同仁加入到品管圈大家庭中來。我們會將持續改進進行到底。延時符

品管鍛煉了我品管使我們更加和諧評判性思維能力大大提高品管讓我成長我們的標準、流程更加規范我的溝通能力進步很大患者對我們東七護理團隊更信任了將品管堅持下去品管活動使我們更加親密延時符

備注：以評價法進行主題評價，共有9人參與選題過程。選票分數：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。延時符

矢量可編輯醫學圖標延時符

感謝聆聽THANKS FOR WATCHING辦圖網延時符