群眾滿意度黨課【積極踐行群眾路線 全面提升群眾滿意度】——黨政部門/黨支部/團支部2022年黨性教育專題輔導(dǎo)

“工作干得好不好，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵”。為深入開展黨的群眾路線教育活動，增進干部關(guān)系，深化群聯(lián)系，更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方，找準和解決群眾迫切需要解決的問題，全面提升群眾滿意度。初心就是力量，使命就是方向。對于中國共產(chǎn)黨人來說，為人民謀幸福，是念茲在茲的不變初心，更是接續(xù)奮斗的永恒坐標今天，我們召集全體機關(guān)干部，主要目的是再深入動員、具體安排，希望同志們一定要把這項工作放在當(dāng)前頭等重要的位置，抓實、抓細、抓好、抓出成果。

以調(diào)研走訪活動為契機切實密切黨群干群關(guān)系01

提升群眾滿意度是開展黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求黨員干部要秉承一顆為民務(wù)實的初心，始終把人民放在心中最高位置，提升為民服務(wù)的“質(zhì)”，努力做到“辦好”。

以解決群眾實際難事為重點著力提升群眾幸福感02

才能真正建立經(jīng)得起歷史和人民檢驗的實效實績

這些年來，黨和國家的強農(nóng)惠農(nóng)政策不斷出臺，各級民生投入持續(xù)加大，眾多適應(yīng)形勢變化、合民心、符民意的好政策不斷出臺，我們也按照上級政策要求扎扎實實地抓好了相關(guān)工作，實實在在的惠及了民生，讓群眾普遍得到了實惠。大家要在入戶走訪中做好宣傳，讓更多的群眾真切認識到各級黨委政府始終是系民生于心，在堅持不懈地惠民生增民利由于大家所處部門不同，對各項具體政策的了解不一，走訪中遇群眾有疑難咨詢，自己清楚的一定要講明白，不清楚的要立即咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志，一定要給予詳盡的解答。

入戶走訪，了解群眾的困難、解決他們遇到的問題是非常重要的一方面。一些群眾對想辦、要辦的一些事情，特別是需要到政府部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位辦理的事情，可能不知道該找誰，不了解程序，不知道該怎么辦。在我們看來，往往這些事情都不大，但在群眾眼里，都是關(guān)系切身利益的大事。

走訪中，我們難免遇到一些群眾因為自己想要辦的事受阻或不順利，甚至是因為個人要辦的這些事情與相關(guān)法律規(guī)定的要求不符而不能辦，對有些部門有怨氣，甚至牢騷滿腹。對此，我們不要怕群眾把怨氣撒在自己身上，要甘當(dāng)群眾的出氣筒，耐心做好疏導(dǎo)。不但要說理，講清政策，更要講情，消解怨氣。要做到放下架子，平心靜氣，主動做好解釋說明。真正把這一次走訪作為消解矛盾、和諧關(guān)系的重大契機。

每一位走訪人員，都是黨委政府與群眾間的連心橋。不僅要對群眾滿意的地方做好解釋說明，對群眾遇到的困難和問題抓好協(xié)調(diào)辦理，還要起到好上傳下達的作用。一是要把我市取得的發(fā)展成果、面臨的發(fā)展形勢，特別是與被走訪群眾關(guān)系較為密切的部分，講解清楚；二是對群眾反映過的問題，正在辦理或已經(jīng)辦結(jié)的要通報進展情況和辦理結(jié)果，暫時還未能解決的要反饋我們制訂的措施或具體原因；三是對群眾提出的意見和建議，要詳細做好記錄，原原本本地向黨委政府反饋。

以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為動力夯實群眾滿意的組織基礎(chǔ)03

這是基本的態(tài)度問題。高高在上，官氣十足，架大很大，群眾一接觸就能感受出來，一見面就在與你之間劃出了界限，要么根本不愿意配合你的調(diào)查，大家一定要從心里尊重群眾，把群眾放在與自己一樣的位置、平等交流，這樣才具備了使調(diào)查深入進行的基礎(chǔ)。我們不能期望群眾與自己有一樣的政策水平、認知能力。與群眾交流必須學(xué)會群眾能夠完全理解、不會誤解的語言，切忌滿口官話。這一點，相信我們大多數(shù)同志生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，又在農(nóng)村長期工作，一定能夠很好的貫徹。即使有些年輕的同志，也可以通過向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)來掌握。要特別注意的是，絕不能使用“你不懂”、“這個事不規(guī)我管”、“我就是調(diào)查調(diào)查，具體的事你還要找別人反映”等生硬的詞句。

注意傾聽，才能讓群眾感到他提出的意見得到了你的重視，你不是在例行公事、敷衍了事。同時，群眾表達事情的方式各有不同，有的時候也不容易一下子抓住重點，要求必須虛心傾聽；群眾反映的問題復(fù)雜多樣，耐心細致才能了解真實情況，準確把握群眾訴求，也要求我們必須虛心傾聽。提綱絕不是死板教條，不能死搬硬套。要區(qū)分不同對象，把握好調(diào)查的切入點，用心引導(dǎo)。如對年紀大的群眾，可以從身體健康情況談起，先詢問對醫(yī)療衛(wèi)生情況的建議；對家中有子女上學(xué)的群眾，可以從孩子上學(xué)情況談起，調(diào)查對學(xué)校教育情況的建議。

一個黨員一面旗幟強化黨員意識，牢記自我角色，是對共產(chǎn)黨員最基本最起碼的要求。“干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)”，既是主題教育精準指向的一個具體目標，也是廣大黨員干事創(chuàng)業(yè)的客觀要求。“空談?wù)`國，實干興邦”，擔(dān)當(dāng)從來不是一個口號，不能只說在嘴上，寫在紙上，講在會上，黨員唯有腳踏實地，干好每件事，才能在真抓實干中擔(dān)當(dāng)起實現(xiàn)民族復(fù)興的歷史重任。

結(jié)語EPILOGUE同志們，“干部答卷，人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點，把為民初心落實到具體工作中，讓群眾看到變化、感到溫暖，以實際行動解民困、紓民憂、暖民心，讓實事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

群眾滿意度黨課【積極踐行群眾路線 全面提升群眾滿意度】——黨政部門/黨支部/團支部2022年黨性教育專題輔導(dǎo)