人文關懷 與優質護理匯報人：辦圖網 時間：2023.06.07

生理需要生理需要病室每天開窗通氣，充分保證患者新鮮的空氣。 開水間 24 h 提供熱水。 衛生間，其內安置了輸液掛鉤，方便輸液時懸掛吊瓶。行動不便的患者設置了坐便器，更大程度滿足患者需要。每天有專人負責打掃。 空調，室溫控制在 22 ～ 25℃ ，濕度 50% ～ 60% ，保證患者冬暖夏涼。 病室安靜，被服舒適，患者得到充分的休息。

安全需要首先，請不要傷害（First do no harm） -- 人文關懷首先是讓患者感到安全，不安全的關懷是~安全需要一針穿刺成功，減少患者的痛苦。 正壓封管到位，減少堵管，減少重復穿刺。 巡視患者，及時更換藥液或拔針，減輕患者焦慮，避免對患者造成身體上的傷害。 嚴格執行三查七對，堅持慎獨精神，嚴防差錯事故的發生。 適時做好健康教育，交代藥物的療效、副作用或不良反應及相關注意事項，減輕患者的恐懼心理。

嚴格執行查對制度,正確識別患者身份 強化手術安全核查,防止手術患者、手術部位及術式錯誤 加強醫務人員有效溝通，完善醫療環節交接制度，正確及時傳遞關鍵信息 減少醫院感染的風險 提高用藥安全 強化臨床“危急值”報告制度 防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害 加強醫院全員急救培訓，保障安全救治 鼓勵主動報告醫療安全（不良）事件，構建患者安全文化 建立醫務人員勞動強度評估制度，關注工作負荷對患者安全的影響2014-2015患者安全目標(中國醫協2014.8.16)

警報危害：警報設置及操作不當 數據完整性：電子病歷等信息系統數據錯誤缺失 患者暴力事件的應對 靜脈輸注管路混亂導致的用藥錯誤 藥物重整相關的醫療協同事件 獨立雙重查對實施不力的安全事件 鴉片類藥物相關安全事件 內窺鏡和手術器械的清洗、消毒不當 患者轉運過程中的安全問題 計量單位“磅”和“千克”混淆所致的用藥錯誤2016美國醫療衛生機構關注的10大患者安全問題

頸椎損傷，迷走神經反射（胸腹心包腔液體的移動，誘發胸腹膜反射），痰液移動造成窒息，顱內壓力變化促發腦疝，心臟腫瘤等心血管內物質的移動導致心臟流出道梗阻，下肢栓子移動導致肺栓塞，血氣胸時縱隔擺動等，因為不當的翻身可有七種“死法”。不當關懷“七種死法”不當關懷“七種死法”

用心關懷，救人一命

愛與歸屬的需要對于年老體弱的患者，鼓勵家屬陪伴，關心照顧患者。對無家屬陪伴的患者，護理人員及時給予心理安慰，使其順利進入角色，安心養病。積極關愛，用心溝通，換位思考，急患者之所急，了解患者的痛苦，安慰和幫助患者。0201

自尊的需要010203

自我實現的需求輕癥患者往往能夠積極配合治療，期望早日康復，回到工作學習當中。對于這樣的患者，護理人員要滿足他們最高層次的需求，提供安靜的環境，讓其學習和休息。一些重癥患者，經常對自己失去信心。護理人員應該鼓勵他們表達自己的想法，積極參與護理實踐，提高患漸增加活動、生活自理，消除其“無能力”的感覺，重新找回自信，使其保持良好的心態，利于疾病的恢復。

入院時病人對科室相關人員、病區環境和診斷治療方案了解的需求 入院后，環境舒適并受到醫護人員重視的需求 住院中方便溫馨像家一樣的需求; 治療時知情同意的需求； 護理中得到體貼和關心的需求； 操作時提前溝通需求； 病痛時盡快解除痛苦的需求； 出院前獲得康復指導的需求； 精神上被尊重的需求； 對醫院制度人性化的需求。 病人住院期間患者十大需求

人文關懷體現在細節一天深夜，病房里的患者都已入睡，一位中年男病人悄悄地溜出病房進了衛生間，當他手抓窗框，腳蹬窗臺，想縱身從五樓上跳下去的時候，一雙纖細卻有力的手將他拉了下來。他回頭一看，是值班護士小谷。小谷沒有大驚小怪，只是挽起他的胳膊輕輕地說：“咱們回病房睡覺去吧！”第二天，醫生、護士們照樣為他精心治療和護理，像什么事情都沒發生過一樣。經過一段時間的治療和護理，他痊愈出院了。臨走時，這位中年男子流淚了，他對護士們說：“你們不僅細心照料我，還維護我的面子和尊嚴，在你們這些年輕人身上我學會了怎樣做人。” 76歲的老劉因低血糖昏迷住進了老年神經科，經搶救雖然心跳恢復，但一直處于昏迷狀態。然而，護士除了給他溫水擦澡、理發、剃須、監測生命體征外，從沒放棄喚醒他意識的努力。每天早上交班時，護士們都微笑著跟他打招呼：“劉大爺，早上好！”她們還讓老劉最喜歡的孫子每周來病房和爺爺“說話”。一個月后，當老劉的小女兒來到床前，喚著“爸爸，爸爸”時，他緩緩將目光移到她臉上，一只顫抖的手摸到女兒額頭。站在一旁的護士喜極而泣……　　接下來，護士們對老劉進行語言和肢體訓練。5個月后，老劉痊愈出院了。他緊緊拉著護士的手不放，他知道他的恢復每一步都傾注著護士們的心血。

人文關懷是護理的魅力所在 護理因融入了人文關懷，其內涵才豐富深刻。而護理工作因融入了人文關懷才顯得偉大高尚，并被人們所稱頌――“白衣天使”、“生命的守護神”.少排隊、少等候 患者可以輕松完成掛號、付費和取報告的全過程，享受到了更好的就醫體驗。

身邊關懷至深，感動你我他的故事

探討集束化護理策略對干預大便失禁重癥患者失禁性皮炎發生的效果，應用集束化護理策略能有效預防大便失禁重癥患者失禁性皮炎的發生，規范護理行為，提高護理質量。 疼痛護理，術后疼痛管理、癌癥疼痛管理。做精?？谱o理，駛入優質關懷快車道 深挖靜脈輸液?？祁I域 ，建立系列靜脈輸液管理制度、技術操作規范和流程、常態化專項質量控制模式，通過借助血管專用超聲儀，探索使用PICC異位手法復位技術，PICC一次置管成功率提升 ，極大地幫助臨床科室解決靜脈通路疑難問題，提高了靜脈治療護理質量，為患者帶來福音。

關愛病人首先從關愛自己做起

保持一顆為小事歡欣鼓舞的心

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