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01什么是職業素養02職業素養的內容03為何要有職業素養04如何提高職業素養水平CONTENTS目 錄

01.PART什么是職業素養print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

職業素養是指一個人在從事某項工作時應具備的素質與修養。 它是指一個人在品德、知識、才能和體格等諸方面先天的條件和后天的學習與鍛煉的綜合結果。 職業素養專業是第一位的，此外，敬業和道德是必備的。 體現在職場上就是職業素養；體現在生活中就是個人素養或叫道德修養。

職業素養是一種個人行為規范及行為本身

職業素養是人類需要遵守的行為規范 個體行為的總合構成了自身的職業素養職業素養是內涵，個體行為是外在表現職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，職業素養量化而成職商也可以說一生成敗看“職商”

02.PART職業素養的內容print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

03.PART為何要有職業素養print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldprint the presentation to be wider field

01面對市場的競爭，企業生存與發展的出路在于有效的管理體系和高度職業素養的人才，因為只有這樣的人才能在這種管理體系中運行。03企業培養高度職業素養的員工是競爭的需要：是未來生存的常要。02企業必須自己培養高度職業素養的員工企業的需要是員工普遍職業素養的提高，而不是擁有個別能人；04市場中最缺乏的是高度職業素養的商務人員，所以不可能通過招聘滿足：能夠提供員工提升機會的企業，方可吸引真正的人才。

（一）職業素養帶有紀律規范性對員工來說常常用制度、章程、條例的形式表達出來，具有紀律的規范性，它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。 它具有道德色彩，要求人們自覺遵守，又帶有部分法律特性，具有一定的強制性。一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性。

（二）職業素養標準能讓我們擁有和諧的工作氛圍對員工來說可以調節從業人員與服務對象之間的關系: 如果你遵守了職業道德，服務到位了，那么顧客肯定愿意接受你，你與服務對象之間的關系就會和諧。

（二）職業素養標準能讓我們擁有和諧的工作氛圍對員工來說它可以調節從業人員內部關系： 職業道德規范要求從業人員團結、互助、愛崗、敬業，齊心協力為發展本行業、服務。 若都能自覺遵守，內部關系就會協調； 再如，對熱情服務道德標準的遵守與否。不同標準的人會有不同態度。

（二）職業素養標準能讓我們擁有和諧的工作氛圍對員工來說，它可以調節從業人員內部關系職業道德規范要求從業人員團結、互助、愛崗、敬業，齊心協力為發展本行業、服務。 若都能自覺遵守，內部關系就會協調； 再如，對熱情服務道德標準的遵守與否。不同標準的人會有不同態度。

(三)職業素養有助于維護和提高信譽和經濟效益高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心最為重要。 如果從業人員職業道德水平不高，很難生產出優質的產品，提供優質的服務，單位的信譽就逐漸喪失，經濟效益逐漸下滑，從業人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。對員工來說

（四）尊重和做好本職工作，是對自己的尊重。對員工來說“每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態度決定了這個人對待生命的態度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當‘輕視工作’成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾。”

（五）崗位就是機會，做到最好等于把握機會

04.PART如何提高職業 素養水平

遵守工作道德

學會工作技能

培養團隊意識團隊是個人職業成功的前提個人因為團隊而更加強大面對問題要學會借力與合作與不同性格的團隊成員默契配合增強團隊意識顧全大局，甘當配角幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨占團隊成果

時刻謹記工作形象

時刻謹記工作形象

化工作壓力為動力

低調做人,高調做事低調做人 贏得好人緣做事要適當高調 將軍必起于卒任

化工作壓力為動力按方案執行目標是一道分水嶺工作前先把目標設定好確立有效的工作目標目標多了等于沒有目標

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