深學篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐深學篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐武昌客服分中心 主 任 袁 烽201X年6月25日

2 今天我走上這個奕講壇，跟大家談談這段時間以來踐行群眾路線教育實踐活動的一點體會，從某種意義上說，也是圓了我之前的大學講師夢。

3 1978年是一個書寫我個人歷史序幕的春天，成為文化大革命后恢復高考的第一批幸運兒。1988年是一個新生活開始的春天。在而立之年，已然是一名工程師和中共新黨員。1998年是一個記錄成功的春天。我經過20年的努力，手中捧回了“華中電力集團科技專家”的獎牌。2008年是一個生機盎然的春天。我年近不惑，從行政領導再到黨委書記。

4 群眾路線 是黨的生命線和基本工作路線，是黨安身立命之本，長盛不衰之基。生命線如何認識黨的群眾路線

5 如何認識黨的群眾路線受到了廣大農民兄弟的歡迎

5 在批評與自我批評中查擺問題；在放逐心靈中剖析自己；在完善自我中堅定信念。第一環節：“學習教育、聽取意見”揚紅領講壇之聲、傳“供電霞光”之情

6第二環節：“查擺問題、開展批評”“四真”批評

第二環節：“查擺問題、開展批評”7 查擺問題“四嚴”“立‘四真四嚴’之言，樹‘崇儉尚實’之風

第三環節：“整改落實、建章立制”8“經營績效持續提升、服務水平大幅提高、群眾滿意率100%”。有計劃安排有具體舉措有責任主體有檢查考核標準化作業規范化行為制度化管理整改落實“四有三化三看“踐‘你用電·我用心’之諾，昭‘國家電網’之輝

9 以人民群眾的意見和需求為鏡照鏡子以國家電網“你用電我用心”為準正衣冠，在供電服務反思討論中洗洗澡通過完善“供電霞光”服務舉措，提升為民服務水平來達到來治治病的目的。

10 聯系到公司編寫的《企業文化讀本3——卓越執行36個關鍵詞》所收錄的暢總的一句話，叫做“發現問題、研究問題、解決問題”，這種要求要體現在群眾路線教育實踐活動中，解決為民服務的“最后一公里”這個基點上。最近，市公司黨委開展的“我的最后一公里”大討論中，我在思考的“我的最后一公里”是什么？劉云山同志在“增強問題意識，堅持問題導向”的講話中指出，各級領導干部要堅持以解決問題為導向，瞄著問題去，迎著問題走，把化解矛盾，破解難題作為盡職履責的第一要務。增強問題意識，堅持問題導向發現問題、研究問題、解決問題

5 12 通過拓寬電費繳費渠道，多元化社會化代收方式，積極打造最便捷的營業廳推行“跨區服務”，實現區域范圍就近辦理業務，打造距離最近的營業廳開展“預約服務”，滿足特殊人群需求，打造營業時間最靈活的營業廳多種形式“上門服務”，走進社區走進家庭，打造居民家門口的營業廳開通“供電霞光”微博微信服務平臺，打造群眾指尖上的營業廳作為服務窗口的負責人

5 11 “我的最后一公里”就是要“帶著感情帶隊伍、帶著責任幫員工”，把員工當家人，與他們心連心，形成“全心全意贏客戶滿意，同心同德創企業效益”的良好局面。作為基層單位的負責人

5 13 富有成效的“三零行動”

15 意義重大 影響深遠廣大群眾寄予厚望規范化管理年完善制度按照省市公司要求部 署

以高度的政治責任感、良好的精神狀態和扎實的工作作風，把教育實踐活動組織好、開展好，借活動之力破解工作難題，為公司發展作更大的貢獻！

謝謝大家