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1什么是目標(biāo)管理2目標(biāo)及其制定3目標(biāo)管理的運(yùn)行4為什么提出目標(biāo)管理目錄CONTENTS

1什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的三個(gè)階段目標(biāo)管理的典型步驟 目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)

什么是目標(biāo)管理MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)

目標(biāo)管理的三個(gè)階段1計(jì)劃準(zhǔn)備23實(shí)施階段評(píng)價(jià)階段設(shè)定目標(biāo)制定目標(biāo)管理表執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)完成目標(biāo)檢查反饋評(píng)價(jià)成果

目標(biāo)管理的典型步驟步驟一制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)步驟二對(duì)下屬部門分解并共同議定具體目標(biāo)步驟三部門全體成員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)步驟四步驟五上級(jí)與下級(jí)共同商討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和行動(dòng)計(jì)劃和方案實(shí)施計(jì)劃與方案步驟六定期檢查目標(biāo)進(jìn)展，并向有關(guān)部門和人員反饋步驟七基于目標(biāo)成果或績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲

目標(biāo)管理的五個(gè)特點(diǎn)0102030405實(shí)施步驟高水平的業(yè)績(jī)是與高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)相聯(lián)系的明確目標(biāo)上下協(xié)商、逐級(jí)制定出整體目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。“自上而下”與“自下而上”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。參與決策(1)明確的時(shí)間期限 (2)層級(jí)越低，時(shí)間期限越短規(guī)定時(shí)限(1)自主工作，自我控制。 (2)不斷反饋目標(biāo)進(jìn)展情況；匯報(bào)、求助(3)關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤、控制和指導(dǎo)績(jī)效指導(dǎo)與過(guò)程評(píng)價(jià)(1)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展 (2)綜合激勵(lì)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)

2目標(biāo)及其制定目標(biāo)的概念 目標(biāo)的條件 目標(biāo)的種類制定目標(biāo)的程序 如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)

目標(biāo)的概念目標(biāo)是目的。指組織或者辦公桌人根據(jù)任務(wù)需要為提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)能夠?yàn)楣芾頉Q策和行動(dòng)計(jì)劃提供方向。并可作為標(biāo)準(zhǔn)用以衡量實(shí)際的成效。

“目標(biāo)”的條件124535.有時(shí)限的明確的時(shí)間要求3.應(yīng)能達(dá)到的具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)可實(shí)現(xiàn)是新的構(gòu)想，是一個(gè)跳板4.相關(guān)的與工作職責(zé)直接相關(guān)，與個(gè)人的具體行為直接相關(guān)2.可衡量的根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量度和證實(shí)1.具體明確的完成什么、什么時(shí)候、怎樣完成目標(biāo)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實(shí)現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述

目標(biāo)的種類按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)按目標(biāo)內(nèi)容區(qū)分：財(cái)務(wù)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)等按目標(biāo)層次區(qū)分：企業(yè)目標(biāo)（總目標(biāo)）、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)按目標(biāo)性質(zhì)區(qū)分：成果目標(biāo)（最終目標(biāo)）手段目標(biāo)（措施、進(jìn)度等過(guò)程目標(biāo)）其它區(qū)分：控制性目標(biāo)/突破性目標(biāo)；定量目標(biāo)/定性目標(biāo)（可以通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征、完成日期等考核）；獨(dú)立目標(biāo)/共同目標(biāo)

制定目標(biāo)的程序您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文自上而下自下而上

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（一）目標(biāo)來(lái)源過(guò)程與結(jié)果——與職責(zé)相關(guān)；與行為相關(guān)工作過(guò)程有兩方面：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)（責(zé)任心、態(tài)度、能力）、行動(dòng)、執(zhí)行情況（過(guò)程目標(biāo)）定位目標(biāo)圍繞工作任務(wù)、工作職責(zé)、行為過(guò)程：結(jié)果目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)避免能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（二）逐級(jí)分解，層層落實(shí)事業(yè)部目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通協(xié)調(diào)。合作支持各部門目標(biāo)相互配合部門/工廠目標(biāo) 車間目標(biāo) 員工目標(biāo)全員目標(biāo)形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系——目標(biāo)體系圖

目標(biāo)體系設(shè)計(jì)班組添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本一線員工/工人添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本工廠/部門添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本事業(yè)部添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本添加文本此處添加文本

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（三）具體化、數(shù)量化每月結(jié)算時(shí)間縮短3天；銷售費(fèi)用%；每周回訪5家客戶；第一季度開(kāi)發(fā)3家新客戶……若定性目標(biāo)：程序化+時(shí)間表例：｜“改善下單流程”或“制定招聘錄用制度”現(xiàn)狀調(diào)查、提出草案、討論與修訂、實(shí)施

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（四）目標(biāo)種類盡量濃縮，并依重要性排列例：營(yíng)銷部年度目標(biāo)（與去年比較）銷售收入增長(zhǎng)10%資金周轉(zhuǎn)提高到……滯留布減少50%交貨延誤率降低30%萬(wàn)元銷售費(fèi)用下降10%

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（五）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)項(xiàng)目與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)漸進(jìn)原則：先高、中層，后基層；先易后難；先較少指標(biāo)，后較多提標(biāo)先主要后次要；先生產(chǎn)管理部門，后職能部室兼顧目標(biāo)之間的平衡。如“提高良品率”與“控制生產(chǎn)成本”；“銷售額”與“銷售費(fèi)用 用”、“壞賬比率”以現(xiàn)有管理水平為起點(diǎn)、逐步改善提高

如何設(shè)計(jì)有效的目標(biāo)（六）扣分法給分法為中庸業(yè)績(jī)而努力（得過(guò)且過(guò)）為降低錯(cuò)誤而奮斗（不斷改善、不斷提升）把握好目標(biāo)考核的加分與扣分

3目標(biāo)管理的運(yùn)行如何引進(jìn)目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的推動(dòng)部門目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估 目標(biāo)管理的稽查

如何引進(jìn)目標(biāo)管理整體引進(jìn)由上至下全體同時(shí)實(shí)行橫向引進(jìn)挑一個(gè)層級(jí)試行（如經(jīng)理層或科長(zhǎng)層）縱向引進(jìn)挑一個(gè)部分試行（往往是先直線部門，如銷售部門或生產(chǎn)部門；后職能部門）目標(biāo)管理的實(shí)施范圍——如何引進(jìn)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的推動(dòng)部門推動(dòng)目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是高層或接近高層、影響力較大的人；應(yīng)賦予目標(biāo)管理推動(dòng)部門全公司整合協(xié)調(diào)的職能。同時(shí)，全體員工必須認(rèn)同這一理念，各自努力完成自身目標(biāo)，才能取得成功。

目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估自我評(píng)估+上級(jí)（主管）評(píng)估相關(guān)部門評(píng)估

目標(biāo)管理的稽查目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理負(fù)責(zé)部門：如制度管理部門——總經(jīng)理室或?qū)徲?jì)部等。相關(guān)部門配合：如行政部門（5S）、技術(shù)部（工藝規(guī)程）、品管部（品質(zhì)）、財(cái)務(wù)部（統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存）……

4為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 為什么提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理與KPI 目標(biāo)管理的保障措施

目標(biāo)管理的性質(zhì)整體管理目標(biāo)整合；團(tuán)隊(duì)精神人性管理主張“參與、協(xié)商、激勵(lì)”；員工“自我期望”、“自我啟發(fā)”和“自我發(fā)展”成果管理以結(jié)果為目標(biāo)，衡量實(shí)際成果。強(qiáng)調(diào)“效果”和“效率”

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)從總目標(biāo)分解到操作層面的具體目標(biāo)，層層落實(shí)，責(zé)任明確提高認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性參與老家理，民主管理，自我控制，自我調(diào)節(jié)客觀評(píng)價(jià)，有效激勵(lì)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，論功行賞

目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 目標(biāo)正確不同部門或崗位的目標(biāo)難易程度不好把握 成敗論英雄只看結(jié)果，只比貢獻(xiàn)，不論能力，不管態(tài)度 計(jì)價(jià)還價(jià)，勞民傷財(cái)目標(biāo)制定費(fèi)時(shí)耗力 人性假設(shè)過(guò)于樂(lè)觀人具有“機(jī)會(huì)主義本性” 過(guò)于僵化，有失公平缺乏靈活性；獎(jiǎng)勵(lì)成果不等于獎(jiǎng)勵(lì)公平

為什么提出目標(biāo)管理KPI目標(biāo)管理平衡記分卡

目標(biāo)管理與KPIKPI目標(biāo)管理·是一種全面管理系統(tǒng)·實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種管理方法·側(cè)重短期目標(biāo)或工作任務(wù)·推行目標(biāo)管理以實(shí)現(xiàn)KPI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)·對(duì)于個(gè)業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納·衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)·可量化或可行為化·KPI就是一種目標(biāo)

目標(biāo)管理的保障措施（一）高層重視，親體力行；中層表率，參與支持 全面宣導(dǎo)與培訓(xùn)正確理解，提高能力，全力支持充分溝通，參與管理充分授權(quán)，自我控制正確理解，全力支持 層層負(fù)責(zé)，分解落實(shí)各級(jí)主管對(duì)本單位目標(biāo)負(fù)完全責(zé)任，并將目標(biāo)分解落實(shí)；層層負(fù)責(zé)，不是基層負(fù)責(zé)。

目標(biāo)管理的保障措施（二）

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